FAQ

A:

Natuzzi的皮革有兩大類Natural與Protecta Natural的皮革以最少的表面處理保留皮革最細緻的質感,也因此同時保留了較多的天然痕跡,如蟲咬,疤痕等。 Natural皮革擁有自然的特徵與獨特的個性,適合追求極緻質感的品味人士。 Protecta的皮革,表面會做一些保護性的處理,因而呈現較一致的外觀及觸感,相對於Natural系列較耐污損,適合有寵物或兒童的家庭。

A:

影響皮革價格的原因其實在最初的原料分級就已經決定了。 歐洲牛皮天然印記較少,適合作為Natural皮的原料。但因生長較慢,產量較少,因此價格較高。 南美牛皮因氣候溫暖,蟲咬較多,比較適合處理後作為Protecta皮使用,因為供應量大,因此價格較低。 Natuzzi對於皮革染整有獨到的技術,使用符合需求的原料生產皮革就是對消費者最好的皮革。

A:

在正常的使用情況下,我們的皮革不會出現裂紋或剝落,有時是被外來物件磨損,或是使用了不當的清潔方式。有些皮面受損的狀況是可以修復的,要注意的是,並不是所有狀況都可以修復,修復後也可能會留下痕跡。

A:

每套沙發會依設計及功能需求採用不同的填充組合,設計師會依照其沙發特性,組合出不同的軟硬度,更加舒適耐用。 航太級彈力帶:這種用於汽車和航空工業的彈力帶,取代了傳統的金屬彈簧,除了避免疲乏下陷之外,也能避免異音和穿刺等危險。

A:

Natuzzi是義大利唯一在本土擁有自營皮革廠的家具集團,位於威尼斯東北方的Natco皮革廠通過包含ISO14001環保無毒認證在內的多項歐盟認證。 生產的優質皮革只提供集團自用,Natuzzi的皮革有兩大類Natural與Protecta Natural的皮革以最少的表面處理保留皮革最細緻的質感,也因此同時保留了較多的天然痕跡,如蟲咬,疤痕等。這是只有最天然的皮革才有的獨特記號。 Protecta的皮革,表面會做一些保護性的處理,因而呈現較一致的外觀及觸感,所以相對於Natural系列來看痕跡比較少,但仍可發現些微印記。

A:

Natuzzi 沙發和扶手椅的主體框架提供10年保固,機械零件及面料部分為2年。 其餘傢俱配件享有2年保固。 如因人為損傷,或超過保固年限我們仍提供維修服務,僅收取合理工本費與申購原廠零件或材料的費用。

A:

我們是台灣獨家總代理,我們會根據您當初的購買資訊,提供您應享有的保固服務,您無須費心進行任何登記或申請。 當然您也可到原廠官網,登錄您的沙發ID。

A:

別擔心,保固期過了,我們依然會為您服務,只會收取合理的工資與材料費,您無須擔心商品變成孤兒。

A:

Natuzzi沙發都有獨特的ID,除了作為品管的保證之外,申購維修所需的零件與材料也必須以ID為依據。 為避免鄰近區域的代理商惡性競爭,代理商只能申請自己銷售過的商品備料。 如果您自行從國外帶回商品,只能由原廠或原購買地的代理商為您服務。

A:

Natuzzi是義大利規模最大的傢俱集團,位於Bari省Santeramo的總部設計中心擁有超過百人的設計團隊,也常與世界級知名設計師合作。 Natuzzi旗下擁有兩個品牌: Natuzzi Italia在義大利生產,而Natuzzi Editions分別由集團自營的上海,巴西與羅馬尼亞廠生產。

A:

Natuzzi Editions是由總部的百人研發團隊設計,強調極強的舒適感,在上海、巴西及羅馬尼亞的集團自營工廠生產。皮革來自威尼斯東北方的染整廠,融合純正義大利靈魂的原創設計,將風格與舒適以無數的色彩選擇和功能一一呈現,滿足來自世界各地的各種喜好,是品牌傢俱中最物超所值的聰明選擇。

A:

Natuzzi並不會直接從工廠或網路上銷售產品給顧客,只有經過Natuzzi授權的代理商可銷售Natuzzi的產品,所以購買Natuzzi的產品最好的方法就是到鄰近的Natuzzi授權門市。 我們是台灣唯一的總代理,在我們Natuzzi EdItions所購買的產品都會獲得完整的售後服務。

A:

在Costco銷售的Natuzzi Group沙發是由Costco總部向Natuzzi集團訂購,不論是皮革,填充物,框架,款式都是依照Costco的預算與需求所特製的白牌商品。 按規定是不能提及Natuzzi字樣,也與Natuzzi Italia或Natuzzi Editions品牌無關。 我們不會銷售這些所謂的Natuzzi Group沙發,也不負責其售後服務。

A:

Natuzzi全球價格均受總部控管,以保障各地消費者能以最合理的價格購得產品。 台灣所有專賣店價格統一,沒有設計師回傭,不玩虛假的折扣戰,讓客戶無須浪費時間比價,就能以公平合理的價格買到的有品質保證的義大利品牌沙發,是對消費者最大的保障。

A:

Natuzzi的皮革有兩大類Natural與Protecta。 Natural的皮革以最少的表面處理保留皮革最細緻的質感,也因此同時保留了較多的天然痕跡,如蟲咬,疤痕等。這是只有最天然的皮革才有的獨特記號。 Protecta的皮革,表面會做一些保護性的處理,因而呈現較一致的外觀及觸感,所以相對於Natural系列來看痕跡比較少,但仍可發現些微印記。

A:

天然皮革具有彈性,會隨著使用而延展,就像新鞋穿一陣子之後變得合腳是同樣的道理,這種鬆弛現象不是做工或材質的錯誤,而是皮革天然屬性的一種體現。

A:

Natuzzi的皮革使用歐盟無毒的染整技術,隨著每張牛皮的部位不同,如同手臂的外側與內側膚質並不一致,染色呈現些微差異是自然現象。 Protecta因為表面做過輕微的保護處理,染色會比較均勻,但仍有些微差異。

A:

Natuzzi沙發的座墊內有聚氨酯襯墊,聚氨酯結構中的微泡沫會隨著使用而破泡變軟,然後大約在三個月左右會穩定下來,這是材料的正常物理現象,在產品說明書裡有詳細說明。

A:

如同進口車的維修服務,我們的維修是由受過訓練的專業技師,以來自原廠的材料與零件進行。 您的商品受到的待遇與原廠無異,且更具效率。

A:

是的,我們是簽約的台灣獨家總代理,所有我們售出的商品均有紀錄,也享有保固或保修。 一旦客戶有需求,我們可以從原廠取得需要的更換零件或維修材料。 無須擔心您商品使用了來路不明的零件或物料。

A:

我們的電動沙發由油壓棒和馬達組成,結構簡單且皆通過實驗室測試,即使故障,在台灣就有專業技師作維修不用大費周章送回原廠。

A:

皮革是一種天然材質,要避免長期曝曬陽光。日常只須簡單地為沙發除塵,並且在污漬出現後立即清潔就能長保沙發亮麗如新。 如需清潔汙漬,除了我們提供的清潔劑,或中性的肥皂液,並使用乾且柔軟的白布進行擦拭,我們不鼓勵使用其他溶劑或清潔劑擦拭沙發。 如有清潔保養的疑問,我們門市同仁及客服專線都樂意為您服務。